Teamleider Customer Service

Hoe ziet jouw dag eruit?

Nadat je voor jezelf en je collega’s een kop koffie of thee hebt gehaald en je computer is opgestart, start je de dag met een korte terugblik op de voorgaande avond/nacht om eventuele afwijkingen en bijzonderheden door te nemen. Deze punten neem je mee naar de “dagstart” waar je dagelijks met je collega teamleiders dergelijke zaken bespreekt om samen de processen verder te optimaliseren.

Ondertussen is er een e-mail binnen gekomen van een opdrachtgever waarbij men een specifiek verzoek aan de orde stelt. Je neemt de vraag in behandeling en plant een afspraak met één van de teamleiders om samen te onderzoeken hoe wij het verzoek zo goed mogelijk kunnen invullen.

In de middag ga je aan de slag met het rooster voor de aankomende periode, je verwerkt aangevraagde verlofdagen en zorgt voor een optimale bezetting. Terwijl je bezig bent met het rooster merk je op dat het Customer Service team ondersteuning nodig heeft. Je laat het rooster even voor wat het is en je helpt je collega’s waar nodig, zodat we als team zowel de externe als interne klant snel van een reactie kunnen voorzien.

Van ons krijg je:

• Een jaarcontract voor 32-40 uur per week met uitzicht op onbepaalde tijd;
• 27,5 vakantiedagen op fulltime basis;
• 2x per week vers fruit;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via GoodHabitz.